¿Cuándo puede recibir la información completa sobre mi viaje?
La información sobre su vuelo estaría disponible en cuanto Good Shepherd Tours haya hecho la compra de su boleto aéreo (sujeto a las condiciones de pagos dadas a conocer).
¿Puedo comprar yo mismo mi boleto aéreo?
Si, pero el precio de su paquete de viaje puede variar, y el precio del boleto aéreo también. Debe contactarnos particularmente para estos casos.
¿Quién es responsable de los cambios en el horario o en los costos de las lineas aéreas?
Todos los vuelos son sujetos a cambios en sus programaciones por parte de las líneas aéreas sin previo aviso. Good Shepherd Tours no es responsable de cambios de ninguna índole que puedan efectuarse por decisiones de las lineas aéreas, ya sea en sus horarios de vuelo, o gastos relacionados a los mismos.
¿Qué sucede si pierdo mi vuelo o si el mismo se cancela el mismo día de partida?
Debe contactar nuestras oficinas de inmediato, para nosotros poder informar a todas las partes involucradas. Será responsabilidad de la línea aérea reprogramarle un próximo vuelo en la fecha más cercana a la de prevista.
¿Puedo solicitar asientos o comidas especiales durante el vuelo?
Por lo general, los arreglos que se hacen para grupos no se pueden cambiar previo a la fecha de partida. Si usted tiene alguna solicitud en particular sobre los alimentos, la misma debe ser sometida por escritos a nuestras oficinas Good Shepherd Tours dentro de un periodo no menor de 90 días previo a la fecha de salida; sin embargo, Good Shepherd Tours no puede garantizar de que la linea aérea pueda atender su solicitud.
¿Mi grupo viajará completo en un mismo avión?
Hacemos todo lo posible para que los grupos que partean de la misma ciudad viajen juntos; no obstante esto puede variar, dependiendo del tamaño del grupo mismo y la disponibilidad de asientos en determinados vuelos, y puede que algunos grupos tengan que ser divididos.
Si requerimos que los integrantes de nuestros grupos se sienten juntos dentro del avión, dependiendo de los números de integrantes esto puede darse o no. De todo modo, a cada pasajero se le asignara y se le dará a conocer el asiento que se le asigne una vez realizado el chequeo de lugar (check-in).
¿Se nos servirá comida durante el vuelo?
El servicio de comida dependerá de la duración del vuelo y de los criterios de la linea aérea. En vuelos de larga duración normalmente se ofrecen comidas libres de cargos, en vuelos de corta duración las líneas aéreas pueden ofrecer comidas que conllevan costos adicionales.
¿Qué sucede si mi equipaje se pierde o extravía?
Good Shepherd Tours no es responsable por equipajes perdidos o extraviados. De suceder, debe notificar y hacer el reporte a la linea aérea en el aeropuerto al momento de su llegada. Good Shepherd Tours estará en la mejor disposición de ayudarle a dar seguimiento a su caso.